只保強制險出車禍 保險員無義務幫忙調解
2019-06-29
只買強制險的車主出車禍 想約保險業務員幫忙調解得靠人情關係
一家產險業務員因為拒絕陪同汽車強制險保戶出席車禍協調會，遭保戶認為未盡職一狀告到金融消費評議中心，主張應該賠償、道歉，結果專家以保單條款未約定產險業務員須出席而判定保戶敗訴。
保戶因產險公司以他只有投保汽車強制險為由，婉拒陪同出席調解會，遭民眾以業務員規避責任，未落實「保險人參與和解之積極作為指導原則」的規定，要求保險公司應平均分擔賠償金。
評議中心委員們審核此案後表示，依《保險法》第91條規定，僅說保戶的抗辯費用（法院上訴、提告等裁判費等）應由保險人（保險公司）負擔，並無明文承認保險人須要負擔防禦、抗辯的義務。也就是說，要以保險公司與保戶雙方約定的契約內容為主，即保單條款。
而保戶投保汽車強制險的保單條款，依《強制汽車責任保險法》第27條規定，保險給付項目為「傷害醫療費用給付」、「殘廢給付」、「傷害給付」，而未提供必要抗辯費用之給付。
資料來源:好險網